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1. Garantía
El cliente cuenta con un plazo de un 24 horas, a partir del momento de la recepción para ejercer sus derechos de devolución del producto adquirido, cuando este no sea conforme con el contrato, todo ello de acuerdo con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Se aceptarán casos de devolución cuando los productos hayan sufrido deterioro por manipulación en los portes o conservación de los mismos no conforme a sus características optimas tal y como se ofertan en la web.
2. Desistimiento
En cumplimiento con la Ley 3/2014, de 27 de Marzo se informa al cliente sobre su derecho a solicitar la devolución del producto durante un plazo de 14 días máximo desde la recepción de su pedido.
Para ejercer su derecho debe comunicarlo a la empresa cumplimentando el formulario de desistimiento y enviándolo en el plazo establecido por correo electrónico a info@santaclaramantecados.com o bien por correo postal a Avda. Centurión, 15 41560 Estepa (Sevilla)
SANCHEZ DOMINGUEZ E HIJOS SCP le reembolsará el importe de su pedido una vez el artículo/s objetos de devolución sean recibidos en nuestras instalaciones en un plazo no superior a 14 días desde la solicitud de devolución.
El ejercicio del derecho de desistimiento no supondrá ningún coste al cliente salvo los gastos de envío relacionados directamente con la devolución. Así mismo, se informa al cliente que deberá devolver los bienes en perfecto estado siendo responsable de la disminución del valor de los mismos cuando esta resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Cualquier mercancía que llegara defectuosa o si el número de bultos no coincide, deberá ser reflejado en el albarán de entrega del transportista y comunicada dentro de las siguientes 24 horas a SANCHEZ DOMINGUEZ E HIJOS SCP para tramitar la correspondiente reclamación.
Se recomienda revisar el material antes de firmar el albarán.
En caso de apreciar algún tipo de daño en los bultos, es necesario indicarlo en el albarán de envío a fin de poder reclamar al seguro del transportista.
2. Protección de datos
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999 de 13 de diciembre), se entiende por datos personales «cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables». Los datos personales a los que SANCHEZ DOMINGUEZ E HIJOS SCP tendrá acceso serán aquéllos que el usuario facilite voluntariamente, y se incorporarán al fichero de contactos de SANCHEZ DOMINGUEZ E HIJOS SCP teniendo como finalidad la gestión de contactos. En cumplimiento de la normativa vigente, se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido de acuerdo con los datos personales tratados.
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El Usuario tiene reconocidos por la ley los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en su caso, respecto de sus datos personales, pudiendo ejercitar estos derechos mediante escrito dirigido por correo a info@santaclaramantecados.com o bien por correo postal a Avda. Centurión, 15 41560 Estepa (Sevilla). Para ejercitar estos derechos es necesario que el Usuario acredite su personalidad mediante el envío de fotocopia de su D.N.I. o cualquier otro medio válido en Derecho.